신세계상품권 온라인 사용, 내 상품권에 맞는 전환 방법

# 신세계상품권 온라인 사용, 내 상품권에 맞는 전환 방법

신세계상품권을 SSG.COM에서 사용하려면 먼저 SSG MONEY로 전환해야 합니다. 아래에서 가진 상품권의 유형을 확인한 뒤, 자신에게 해당하는 절차부터 읽어보세요.

내 상품권은 어떤 경로로 전환하나요?

먼저 휴대전화로 받은 모바일 교환권인지, 지류상품권인지 구분합니다. 지류상품권을 가지고 있다면 앞면과 뒷면의 표시를 살펴보세요.

• 모바일 교환권: 지정된 교환처에서 지류상품권으로 교환한 뒤, 받은 지류의 조건을 확인합니다. 다음 ‘모바일 교환권’ 부분부터 읽으면 됩니다.

• 앞면 우측 홀로그램과 뒷면 좌측 은박 스크래치가 있는 지류상품권: ‘SSGPAY 앱 전환’ 절차로 진행합니다.

• 직접 온라인 전환할 수 없는 지류상품권: ‘SSG.COM 신청과 실물 접수’ 절차로 진행합니다.

모바일 교환권: 교환처와 기간부터 확인하세요

교환권 화면에 적힌 교환처를 먼저 확인합니다. 교환처가 이마트라면 신세계백화점에서는 교환할 수 없습니다. 신세계백화점으로 지정된 교환권은 신세계백화점에서만 교환합니다.

신세계백화점은 교환 기간이 지나지 않은 교환권만 지류상품권으로 교환합니다. 기간 연장이 필요하다면 교환권 하단에 적힌 발행업체 고객센터에 문의합니다.

교환처를 확인했다면 해당 상품권샵을 방문해 지류상품권으로 교환합니다. 이제 받은 지류의 앞면과 뒷면을 확인하고, 위에서 구분한 앱 전환 또는 실물 접수 경로로 이어가면 됩니다.

SSGPAY 앱 전환: 입력부터 전환까지 차례로 진행하세요 (PIN 오류 처리 포함)

앞에서 확인한 홀로그램·은박 스크래치 조건에 해당하는 상품권으로 진행합니다. SSGPAY 신세계상품권 충전은 완료 후 취소할 수 없으므로, 전환을 확정하기 전에 이 점을 확인하세요.

1. SSGPAY 앱에서 쓱머니 → 충전 → 신세계상품권 순서로 들어갑니다.

1. 상품권 뒷면 좌측 상단의 13자리 상품권번호를 촬영 영역에 맞춥니다.

1. 상품권번호와 PIN을 입력합니다.

1. 전환 버튼을 선택합니다.

1. SSG MONEY 전환이 완료됐는지 확인합니다.

PIN 입력 오류가 생겼다면 오류 횟수에 따라 제한되는 대상과 처리 방법이 다릅니다.

• PIN 3회 오류: 해당 상품권이 사용 정지됩니다. 신세계백화점 또는 이마트 상품권샵에서 교환한 뒤 사용할 수 있습니다.

• PIN 5회 오류: 계정의 상품권 충전이 제한됩니다. 이 제한은 다음 날 해제됩니다.

SSG.COM 신청과 실물 접수: 두 단계를 나눠 진행하세요

이 경로를 이용하기 전에는 회원 유형부터 확인합니다. SSG.COM의 상품권 전환은 사업자회원과 간편가입회원에게 제한됩니다. 간편가입회원은 통합회원으로 전환한 뒤 이용할 수 있습니다.

회원 조건을 확인했다면 전환 신청을 하고, 그다음 상품권 실물을 접수합니다. 온라인 신청만으로 절차가 끝나는 것은 아닙니다.

1. SSG.COM에서 전환 신청: SSG.COM 로그인 → My SSG → SSG MONEY → 상품권전환으로 이동해 전환을 신청합니다.

1. 신청 후 실물 접수: 실물 접수는 우편과 방문 중 한 방법으로 진행합니다. 선택한 방법에 맞춰 아래 내용을 확인하세요.

우편으로 접수한다면 우체국 유가증권등기로 상품권을 보냅니다. 받는 곳은 다음과 같습니다.

서울특별시 강남구 테헤란로 231 센터필드 EAST 21층 SSG.COM 상품권전환금 담당자

▼ 방문해서 접수한다면 전국 신세계백화점 또는 이마트 상품권샵을 방문합니다. 상품권 실물과 본인 확인용 신분증을 지참하세요. ▼

▶ SSG.COM 바로가기 👈