서울시 수도요금을 확인하거나 납부해야 할 때, 어디서 어떻게 해야 하는지 헷갈릴 수 있습니다. 고지서를 분실했거나 요금이 갑자기 많아졌을 때도 빠르게 확인할 수 있는 방법들이 있습니다. 이 글에서는 수도요금 조회, 납부, 자동이체와 전자고지 혜택, 누수 감면 신청, 고객센터 이용까지 단계별로 안내합니다.
수도요금 조회 방법
서울시민은 여러 채널에서 수도요금을 조회할 수 있습니다.
- ETAX 누리집: 전자납부번호 입력으로 바로 조회 가능.
절차: 접속 → ‘조회납부’ 선택 → ‘상하수도요금’ 클릭 → 번호 입력.
- 아리수 누리집·앱: 고객번호 입력으로 사용량과 납부 내역 확인 가능. 앱에서는 알림 기능 지원.
- 위택스·인터넷지로: 수도요금 외에 지방세와 다른 공공요금까지 함께 조회 및 납부 가능.
- 고객번호 확인법: 고지서 상단에 표시. 분실 시 본인 인증을 통해 재발급 가능.
수도요금 납부 방법
조회 후에는 다양한 납부 수단을 선택할 수 있습니다.
- 카드 납부: 즉시 결제, 일부 카드 포인트 적립 가능.
- 계좌이체: 수수료 없고 안정적, 자동 출금 설정 가능.
- 간편결제: 카카오페이, 토스, 네이버페이 등을 이용해 휴대전화로 납부 가능.
납부 후에는 영수증 확인이 가능하며, 결제 오류 시 카드 한도와 은행 점검 시간을 확인해야 합니다.
자동이체·전자고지 혜택
자동이체와 전자고지는 단순한 편리성을 넘어 혜택을 제공합니다.
- 자동이체 감면: 최초 신청 시 3천~4천 원 감면 적용.
- 전자고지 장점: 종이 고지서 대신 문자·이메일·카카오톡 알림 제공. 환경 보호 및 비용 절감 효과.
- 이벤트 혜택: 특정 기간에는 커피 쿠폰 등 추가 혜택 제공.
자동이체 신청 절차
- ETAX 접속 → ‘조회납부’ → ‘상하수도요금’ 선택
- ‘자동이체 신청’ 클릭 후 본인 인증
- 계좌 또는 카드 정보 입력 → 신청 완료
전자고지 신청 절차
- 아리수 누리집 접속 → ‘전자고지 신청’ 클릭
- 고객번호 입력 및 본인 인증
- 문자, 이메일, 카카오톡 중 알림 수단 선택 → 신청 완료
누수 요금 감면 신청
누수로 요금이 비정상적으로 증가하면 감면을 신청할 수 있습니다.
- 대상: 배관, 변기 등 누수로 사용량이 급격히 증가한 경우
- 절차
- 수리 영수증과 현장 사진 준비
- 관할 수도사업소 누리집 접속
- ‘요금 감면 신청’ 메뉴 선택
- 신청서 작성 후 증빙 서류 업로드
- 접수 완료 후 결과 안내
- 계산 예시: 평균 사용량 20㎥ → 이번 달 40㎥ 사용 시, 초과분 20㎥ 중 절반인 10㎥ 감면 적용.
고객센터 연락처
직접 해결하기 어려운 경우에는 고객센터를 이용하면 됩니다.
- 120 다산콜센터: 수도요금 전반 문의, 고객번호 확인 가능.
- 수도사업소 고객센터: 지역별 감면 신청, 명의 변경, 재발급 등 업무 처리.
- 긴급 연락처: 단수·누수 같은 긴급 상황 시 24시간 대응.
상담 시 고객번호와 주소를 미리 준비하면 빠른 안내를 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
- 이사 시 요금 정산 방법: 이사 전날 검침 후 정산, 명의 변경 신청 필요.
- 자동이체 해지 후 감면 여부: 해지 즉시 혜택 종료.
- 고지서 분실 시 대처: ETAX·아리수 누리집에서 인증 후 재발급 가능.
- 쿠폰 지급 시기: 신청 다음 달 문자 또는 이메일 발송.
- 대리 신청 방법: 위임장과 신분증 사본 제출 시 가능.
마무리
서울시 수도요금은 인터넷, 앱, 고객센터를 통해 쉽게 조회하고 납부할 수 있으며, 자동이체와 전자고지로 혜택까지 챙길 수 있습니다. 누수 감면과 고객센터 활용법까지 숙지하면 요금을 더 효율적으로 관리할 수 있습니다.
