한눈에 요약
- 가장 확실한 해지 채널: 고객센터 1588-1940(평일 09:00–18:00). 상담사가 해지 요청을 접수하고 절차를 안내합니다.
- 온라인 접수: 홈페이지 온라인 상담(1:1 문의)로 해지 의사를 남길 수 있습니다(로그인 필요).
- 중요: 회원 탈퇴(계정 삭제)만으로는 정기후원이 자동 해지되지 않습니다. 정기후원을 중단하려면 전화 또는 1:1 문의로 별도 요청해야 합니다(이용약관).
1) 전화로 해지하기(권장)
- 평일 09:00–18:00 사이에 1588-1940으로 전화합니다.
- 음성 안내에 따라 ‘후원자’ 메뉴로 연결 → 상담원에게 정기후원 해지 의사를 밝힙니다.
- 본인확인을 위해 [이름/연락처/생년월일/후원자번호(있다면)]를 준비하세요.
- 마지막 출금일·잔여 청구 여부·기부금영수증 발급 등 후속 사항을 함께 확인하세요.
TIP: 일시적인 사유라면 ‘일시중단’ 옵션 안내를 받을 수 있습니다. 최종 선택 전 청구 예정일을 꼭 확인하세요.
2) 온라인으로 해지 요청(1:1 문의)
- 홈페이지 상단의 온라인 상담 → 하단 1:1 문의하기를 누릅니다.
- 로그인 후 문의 양식에서 질문 유형: 후원 중단/취소를 선택하고 요청 내용을 작성해 제출합니다.
- 접수 후 상담사가 확인·처리합니다. (1:1 문의는 로그인 화면으로 리다이렉트됨)
참고: 초록우산 FAQ에서도 정기후원 중단은 대표전화 또는 1:1 문의로 접수한다고 명시합니다.
3) 해외 거주자라면
해외 거주자는 온라인 상담 또는 이메일(help@childfund.or.kr)·전화(+82-2-777-9121)로 연락할 수 있습니다.
4) 해지 전후 체크리스트
- 후원유형 확인: 정기후원/일시후원/결연후원에 따라 절차·안내가 다를 수 있으므로 본인 후원내역을 먼저 확인하세요. childfund.or.kr
- 자동이체/카드 변경 이력: 결제수단 변경 메뉴(나의후원내역 → 후원금 납입방법 조회/변경)가 따로 있으니, 해지와 혼동하지 않도록 주의하세요. childfund.or.kr
- 회원 탈퇴와 별개: 계정 탈퇴는 즉시 처리되지만, 정기후원 중단은 별도 요청이 필요합니다(전화·1:1 문의).
- 영수증/증빙: 해지 연도의 기부금영수증 발급 여부를 함께 확인해 두면 연말정산에 유리합니다.
